(IT-)Service-Management gemäß ISO/IEC 20000-1
Die ISO/IEC 20000-1 ist eine internationale Norm für die Zertifizierung eines (IT-)Service-Managementsystems, die weltweit angewendet wird. Ein ISO/IEC 20000-1-Zertifikat ist ein Nachweis, dass ein Unternehmen zuverlässige Services anbietet und dient als starkes Argument bei der Kundengewinnung.
Warum Zertifizierung nach ISO/IEC 20000-1?
Ein Zertifikat für das (IT-)Service-Management-System (ITSMS) bescheinigt, dass der Zertifikatsinhaber in der Lage ist (IT-)Service-Prozesse zu planen, umzusetzen, zu überprüfen und zu verbessern. Gleichzeitig wird mit einer erfolgreichen Zertifizierung gegenüber den Kunden dokumentiert, dass die international festgelegten Mindeststandards im Unternehmen umgesetzt wurden.
Auf der anderen Seite ermöglicht die systematische Organisation einen an der Unternehmensstrategie ausgerichteten zielorientierten und kostenoptimierten Service anzubieten. Damit wird langfristig das Vertrauen der Kunden und das Bestehen am Markt gesichert.
Der TÜV Thüringen ist für die Begutachtung und Zertifizierung von IT-Service-Managementsystemen gemäß ISO/IEC 20000-1 akkreditiert. Unsere Kunden erhalten weltweit anerkannte Zertifikate.
Eine ISO/IEC 20000-1-Zertifizierung zeigt, dass Ihr Unternehmen den Herausforderungen eines effektiven (IT-)Service-Managements gewachsen ist. Ihr Ziel ist es, Ihre Unternehmensziele zu erreichen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Um das zu erreichen, müssen (IT-)Services möglichst reibungslos funktionieren, überschaubar sein und regelmäßig überwacht werden. ISO/IEC 20000-1 ist ein perfektes Hilfsmittel für den Aufbau eines (IT-)Service-Managementsystems.
Vorteile durch IT-Service-Management-Zertifizierung
- Transparenz der Prozesse über den gesamten Lebenszyklus eines Service (vom Design bis zur Änderung)
- Analyse über den Ressourcenbedarf einzelner Services (Zeit Geld)
- Vertrauen bei Kunden, Mitarbeitern und der Öffentlichkeit
- Weltweit anerkanntes Zertifikat und Prüfzeichen
- Nutzung von Synergieeffekten bei der Kombination von Managementsystemen mit anderen, beispielsweise ISO 9001
Akkreditierung
Der TÜV Thüringen ist von der Deutschen Akkreditierungsstelle für die Zertifizierung von Managementsystemen gemäß ISO 20000-1 unter der Registrierungsnummer D-ZM-16006-03-00 anerkannt.